سياسة الإرجاع والاستبدال – pro-servicessa.com

شكرا لزيارتك والتسوق في متجر pro-servicessa.com  فيما يلي الشروط والأحكام التي تشكل سياسة الشحن الخاصة بنا.

سياسة الشحن والتوصيل – pro-servicessa.com نشكركم على اختياركم للتسوق معنا في pro-servicessa.com

نحن نلتزم بتوفير تجربة تسوق سلسة وآمنة لعملائنا الكرام. فيما يلي التفاصيل المتعلقة بسياسة الشحن والتوصيل الخاصة بنا:

1. الدول والمناطق المتاحة للشحن

نحن نوفر خدمة الشحن إلى معظم البلدان حول العالم. سيتم عرض خيارات الشحن المتاحة بناءً على عنوان التسليم الذي تقوم بإدخاله أثناء عملية الدفع.

2. أوقات معالجة الطلب

الطلبات المحلية : يتم معالجة معظم الطلبات في غضون 1-2 أيام عمل من تاريخ الطلب.

الطلبات الدولية: قد تستغرق معالجة الطلبات الدولية من 1 إلى 6 أيام عمل.

3. خيارات الشحن

نحن نقدم خيارات شحن متعددة لتلبية احتياجات عملائنا:

الشحن القياسي: يصل في غضون [1-6] أيام عمل.

4. تكاليف الشحن

الشحن المحلي: يتم تحديد التكلفة بناءً على الموقع الجغرافي وحجم الطلب.

الشحن الدولي: تختلف تكاليف الشحن حسب الوجهة وحجم الطلب. سيتم عرض التكلفة الإجمالية للشحن أثناء عملية الدفع.

العروض الترويجية: قد يتم تقديم شحن مجاني أو خصومات على الشحن خلال العروض الترويجية المحددة.

5. مراجعة حالة الطلب

بمجرد شحن طلبك، سوف تتلقى إشعارًا من فريقنا مع رقم تتبع للشحنة. يمكنك استخدام رقم التتبع لتتبع حالة شحنتك عبر موقع شركة الشحن.

6. المشاكل في التوصيل

في حالة تأخر الشحنة أو حدوث أي مشاكل أثناء التوصيل، يرجى التواصل مع فريق الدعم لدينا عبر البريد الإلكتروني [email protected] أو الاتصال على 966531603178 وسنقوم بحل المشكلة في أسرع وقت ممكن.

7. تغيير عنوان الشحن

إذا كنت بحاجة إلى تعديل عنوان الشحن بعد إتمام عملية الدفع، يجب عليك التواصل معنا فورًا عبر البريد الإلكتروني للدعم قبل أن يتم شحن الطلب. لا يمكننا ضمان تعديل العنوان إذا تم شحن الطلب بالفعل.

8. المنتجات المتضررة أو المفقودة

في حال تلقيت منتجًا مكسورًا أو مفقودًا، يرجى التواصل معنا خلال 7 من تاريخ استلام الشحنة. سنقوم بتقديم المساعدة وإعادة إرسال المنتج أو استرداد المبلغ حسب سياسة الشركة.

9. الجمارك والضرائب

بالنسبة للطلبات الدولية، قد يخضع الشحن إلى رسوم الجمارك والضرائب المستحقة في بلد الوجهة. هذه الرسوم لا يتم تغطيتها من قبلنا، ويجب على العميل دفع هذه الرسوم عند وصول الشحنة إلى البلد المستلم.

10. إلغاء الطلبات

يمكنك إلغاء طلبك في حال لم يتم شحنه بعد. بمجرد شحن الطلب، لا يمكن إلغاؤه، ولكن يمكن إعادته وفقًا لسياسة الإرجاع الخاصة بنا.

11. سياسة الإرجاع والاستبدال

يمكنك إرجاع أو استبدال المنتجات وفقًا لسياسة الإرجاع لدينا، حيث يجب أن يتم الإرجاع في غضون 14 يوم من تاريخ الاستلام، والمنتجات يجب أن تكون في حالتها الأصلية وغير مستخدمة.

12. التواصل مع خدمة العملاء

إذا كان لديك أي استفسار أو شكوى بخصوص الشحن أو التوصيل، يمكنك التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا عبر: التواصل معنا

📧 البريد الإلكتروني: [email protected]

📞 الهاتف: 966531603178

📍 العنوان: الرياض، حي النسيم، 45432، السعودية